Despre proiect
Un furnizor național de internet și televiziune prin cablu ne-a cerut un sistem de monitorizare și control la distanță pentru câteva sute de locații în care operează puncte de distribuție: dulapuri, cofrete stradale și echipamente în rack de 19”, protejate de UPS-uri locale de capacitate mică. Studiul de caz a fost publicat în 2017, la aproximativ un an după finalizarea instalărilor.
Cerințele proiectului
Nu exista nicio informație directă din teren: nici despre prezența tensiunii de la rețeaua electrică, nici despre buna funcționare a UPS-urilor locale. Reclamațiile privind disponibilitatea serviciului ajungeau la operator doar indirect, prin suportul pentru clienți, fără posibilitatea de a identifica precis cauza. Se repetaseră situațiile în care UPS-urile nu asiguraseră alimentarea de rezervă din cauza bateriilor descărcate.
Alarme de bază
Avertizare la deschiderea neautorizată a dulapului sau cofretului și la temperatură ridicată în interiorul incintei.
Starea bateriilor UPS
Avertizare la scăderea rezervei de capacitate disponibilă a bateriilor, înainte ca UPS-ul să rămână fără alimentare de rezervă la o pană de rețea.
Buget limitat
Costurile trebuiau să acopere atât dispozitivul de monitorizare și control, cât și software-ul de monitorizare și avertizare.
UPS-urile instalate în aceste spații nu aveau interfață de management și nici ieșiri auxiliare de alarmă, deci nu puteau fi monitorizate direct.
Soluția
Am proiectat și am produs un dispozitiv dedicat, Claritech RT-1, dimensionat ca funcții și cost pentru anvergura proiectului. Peste 250 de dispozitive au fost instalate în rețea, fiecare identificat prin codul și numele locației.
Dispozitivele sunt interogate prin SNMP de platforma de monitorizare InterMapper, instalată pe un server virtualizat în rețeaua clientului. Stările locațiilor - normal, avertizare, alarmă - sunt afișate prin culori pe harta României, evenimentele sunt stocate în fișiere log, iar valorile măsurate sunt reprezentate grafic.
Măsurarea tensiunii de rețea
O intrare analogică măsoară tensiunea rețelei de curent alternativ; la ieșirea din pragurile reglabile, dispozitivul transmite alarme prin SNMP și email.
Senzori de acces și de mediu
Contact magnetic la ușa incintei pentru alarma de intruziune - pe aceeași intrare digitală se pot însuma senzori de inundație, de fum sau PIR - plus senzor digital de temperatură cu precizie de 0,1 °C sau senzor combinat temperatură/umiditate, cu game de valori reglabile.
Detecția bateriilor descărcate
RT-1 este alimentat din priza de ieșire a UPS-ului local, astfel încât înregistrează durata de funcționare a UPS-ului în lipsa tensiunii de rețea. UPS-urile cu baterii descărcate devin vizibile, iar departamentul tehnic le poate înlocui bateriile la timp.
Control la distanță prin releu
O priză de 220 V c.a. comutată prin releu se comandă din interfața web a dispozitivului sau automat, pe condiții de tensiune, ușă sau temperatură/umiditate: ventilarea sau încălzirea cofretului se automatizează, iar routerele se repornesc de la distanță, fără deplasarea unei echipe tehnice.
Ce am livrat
| Componentă | Detalii |
|---|---|
| Dispozitive RT-1 | Peste 250 de unități proiectate și produse de Claritech, cu Ethernet, interfață web și actualizare de firmware la distanță |
| Monitorizare centralizată | InterMapper pe un server virtualizat în rețeaua clientului, cu stările locațiilor afișate pe harta României |
| Alarmare și escaladare | Alarme SNMP și email, escaladate automat pe niveluri de suport - de la inginerul din centrul de operare până la responsabilii echipelor locale de intervenție |
| Istoric și rapoarte | Evenimente stocate în fișiere log, valori măsurate reprezentate grafic, rapoarte personalizate pentru locațiile cu probleme frecvente sau nerezolvate |
| Instalare | Dispozitiv conceput pentru montaj simplu, realizat de echipele proprii ale clientului |
Rezultatele
Vizibilitate în timp real. Starea alimentării, a UPS-urilor și a condițiilor din câteva sute de spații tehnice, pe o singură hartă - acolo unde înainte nu exista nicio informație din teren.
Mai puține reclamații. La aproximativ un an de la finalizarea instalărilor, analiza clientului asupra tichetelor de reclamații a arătat o corelare puternică între instalarea dispozitivelor și scăderea volumului de plângeri.
Baterii înlocuite la timp. Înregistrarea duratei de funcționare a UPS-urilor în lipsa rețelei evidențiază bateriile descărcate, astfel încât înlocuirea se face înainte de următoarea pană.
Intervenții și mentenanță mai eficiente. Repornirea de la distanță a echipamentelor elimină o parte dintre deplasări, iar notificările escaladate automat ajung direct la echipa potrivită.
De ce Claritech
Proiectul face parte din linia de monitorizare din care s-a dezvoltat platforma Claritech FOCUS, care monitorizează astăzi peste 2.000 de site-uri telecom și peste 100 de locații de tip data center, în 8 țări. Vedeți soluția Claritech FOCUS - monitorizare centralizată →